技术创新引领产业升级，服务业领跑中国经济

技术驱动了创新，带动着社会的发展，互联网、大数据，以及AI的兴起，引发着消费和产业升级的悄然发生，在这个过程中，中国逐渐从制造业大国走向产业互联网大国。

在制造业为王的时代，食品餐饮、服装、木材等传统行业的运转，带动了包括天猫、京东等PC端电商的发展，而电商自身的发展需求，又催生了宝尊电商为代表的制造类产品电商代运营商。

在2015年，中国服务业产值在经济总量的占比反超制造业，随后比重逐年增大，中国已步入服务业主导的经济发展阶段，服务业主导的众多行业助推了MOB端的支付宝、口碑、美团网、微信等移动支付和智能营销企业的崛起，并相应催生了以云纵为代表的具备互联网大数据和AI等技术能力的第三方智能营销运营商的产生和发展。

▲ 2018艾瑞高峰会议现场

4万亿市场规模VS30%关店率，餐饮业亟需破局之道

伴随产业和消费转型升级的完成，包括正餐、团餐、快餐等在内、兼具加工制造和服务业属性，餐饮业在国民消费中以80%的占比形成绝对优势，据艾瑞咨询数据，2017年全国餐饮收入3.9万亿元，较上一年增长10.7%，2017年餐饮门店数达509万，移动支付渗透率达到35.6%，较2016年提升2倍，2017年外卖市场规模达2046亿元，较上一年增长23%，餐饮业正孕育着近4万亿的巨大市场规模，据艾瑞咨询分析，营收稳步增长的餐饮业预计到2022年将突破6万亿元大关。

与餐饮业稳步增长的营收和4万亿市场规模并存的，是30%的超高关店率：2017年全国餐企关店率高达30%，年关店数量超过万家，商业中心只有20%在盈利，40%只能保本，其余40%的餐企已处于亏损状态，随着消费需求不断升级，营销目标随之调整，关店率居高不下，改革势在必行。冰冷准确的数据里，竞争加剧造成经营问题凸显，餐企的转型升级面临多重痛点：

1. 竞争大：快速复制，同质化严重;

2. 成本高：房租、水电煤等成本不断攀升;

3. 获客难：触达范围受限，消费需求升级，获客更难;

4. 效率低：规模越大，经营越繁琐，效率不可控;

5. 运营弱：营销依据不足，效果难追踪，收效甚微。

在五大核心痛点背后，是餐企以自身能力无法成就梦想的无奈，新渠道、新工具、数据化……无数新的挑战挡在众多餐企发展壮大、实现转型升级的道路上，餐企的用户画像不清楚、消费需求不清晰、缺乏大数据积累、缺乏互联网能力，使其进退维谷，在AI时代，只有全场景营销才是解决问题的根本。

▲张泉灵(右一)与行业领袖们探讨如何做出更好的商业决策